Agilität in der Finanzdienstleistungsbranche

Insbesondere in der Finanzbranche ist Agilität oder eine Agile Organisation in den letzten Jahren zu einem der führenden Buzzwords geworden - kein Wunder, stammen die Begriffe doch aus der IT und sind Finanzunternehmen heute stark geprägt von Softwareentwicklung und digitalen Kundenschnittstellen. Dabei geht es bei Agilität um viel mehr als die Anwendung agiler Entwicklungsmethoden.

Agilität bezeichnet die Gewandtheit, Wendigkeit oder Beweglichkeit, mit der Organisationen wiederholbar, zeitnah und zuverlässig auf unvorhergesehene Ereignisse und neue Anforderungen reagieren. Agilität ist weder ziellos noch anarchisch. Im Gegenteil: Agilität hilft dabei, strategische Ziele trotz hoher Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Ambiguität zu erreichen und erfordert ein hohes Maß an Transparenz über den aktuellen Grad der Zielerreichung.

Wenn Sie über Agilität nachdenken, sollten Sie zwei Schwerpunkte auf jeden Fall im Blick haben:

1. Branchenspezifische Herausforderungen:

Schnell sein, auf neue Kundenanforderungen und die Märkte reagieren, Fehleinschätzungen zulassen... Das klingt alles schön, doch dem stehen in der Finanzbranche ganz eigene Hürden gegenüber. Denn schließlich hat die Branche dem Kunden gegenüber sowohl ein sehr langfristiges Leistungsversprechen als auch wenig Fehlertoleranz. Ganz egal, ob es eine Lebensversicherung oder auch nur eine unbefristete Geldanlage ist, Kunden erwarten, dass Banken und Versicherer langfristige Partner sind. Scheller, unbürokratischer, individueller und billiger ist natürlich auch immer gerne gesehen, aber bitte nicht um den Preis von Fehlern. Schließlich geht es ums Geld und die Kunden achten auch beim Tanken auf jeden Cent. 
Deshalb stellen sich beispielhaft folgende Fragen:

Wie kann ich trotz regulatorischer Rahmenbedingungen in einer agilen Organisationsform sicherstellen, dass Kontrolle dort passiert, wo sie nötig ist, um einerseits die regulatorischen Anforderungen zu erfüllen und andererseits Fehler zu vermeiden, die entweder zu Lasten der Kunden gehen oder die Anteilseigner bedrohen? Und dass kritische Prozesse die Standards befolgen? Wie passt der Grundsatz "funktionierendes Produkt vor Dokumentation" mit einer revisionssicheren Ablage zusammen? Wie kann ein DevOps-Modell mit der rechtlich vorgeschriebenen Spartentrennung funktionieren, die nicht nur unterschiedliche Gesellschaften fordert, sondern auch die spartenspezifische Trennung von Kundendaten ?

Nicht nur bei den genannten Fragen ist branchenspezifischer Umgang mit der agilen Philosophie gefordert. Klar ist, diese Konflikte müssen gelöst werden - denn Agilität ist schon lange nicht mehr optional. Und wenn sich diese Konflikte nicht endgültig lösen lassen, so gilt es zumindest, die Downsides so klein wie möglich zu halten.

2. Den Scope der Agilität richtig einschätzen

Wenn Sie die echten Vorteile gut umgesetzter Agilität für Ihr Unternehmen nutzbar machen wollen, sollten Sie die Bereitschaft mitbringen, die vielen betroffenen Dimensionen anzupacken. Denn es geht dabei nicht nur um Methoden, sondern auch um Entscheidungswege, nicht nur um Zusammenarbeitsmodelle, sondern auch um Weiterentwicklungspfade und Vergütungsmodelle, nicht nur um Vertrauen in selbst organisierte Teams, sondern auch um Transparenz, um dieses Vertrauen zu ermöglichen.

Einer der größten Erfolgsfaktoren ist es also, den richtigen Scope zu wählen und Agilität nicht vereinzelt zu verankern.

Mit UMS finden Sie heraus, wo Sie Agilität am besten einsetzen, um Ihre Ziele zu erreichen und wie Sie die Prinzipien in der Praxis erfolgreich umsetzen.

Sie müssen nicht immer gleich die ganze Organisation verändern - der Mehrwert von Agilität wird auch im kleineren Rahmen sichtbar. Sie sollten aber wissen, an welcher Stelle ein guter Startpunkt ist. Hier finden Sie zwei Beispiele: 

• 5 Erfolgsfaktoren zur erfolgreichen Implementierung einer agilen Organisation auf Abteilungsebene
• Wie Sie den Nutzen von Agilität erkennen und an den richtigen Stellen anwenden

Für Rückfragen oder eine weitergehende Diskussion zum Thema Agilität in der Finanzdienstleistungsbranche sprechen Sie gerne den Autor (Martin Thalheim, Senior Manager unter Martin.Thalheim@ums-gmbh.com) an oder nehmen Sie Kontakt mit dem Finance Team der UMS unter Finance@ums-gmbh.com auf. 
Wir freuen uns darauf!