Profitabilitätssteigerung durch Ende-zu-Ende Prozessoptimierung in der Versicherungsbranche

Ausgangssituation

  • Ein regionaler Versicherer benötigte Unterstützung dabei, die Profitabilität im Segment der Industrieversicherungen zu steigern
  • Die Profitabilitätsziele wurden in den letzten 5 Jahren verfehlt
  • Die Reaktionsfähigkeit des Versicherers war langsam, sodass risikoarme Kunden regelmäßig schnellere Angebote von Wettbewerbern erhielten
  • Zusätzlich gingen beim Betriebsrat Berichte über eine Überlastung der Mitarbeitenden ein
  • Der Ende-zu-Ende Prozess der Industrieversicherungssparte sollte optimiert werden

Erfolge

0 %
Reaktionsgeschwindigkeit auf Kundenanfragen gesteigert
0 Mio. €
Profitabilitätssteigerung p.a. realisiert
Risiko
Durch verbesserte Selektion signifikant reduziert

Unser Vorgehen

  • Ende-zu-Ende Prozess- und Portfoliooptimierung durchführen
    • Einflussfaktoren auf Profitabilität durch Daten- und Prozessanalyse ermitteln (Produktportfolio, Kundensegmente, Preisgestaltung, Rabatte, Schadensverhütung)
    • Prozesse vereinfachen und Geschwindigkeit steigern
    • Bessere Risikoselektion am Markt sicherstellen
    • Effektivere Risikoprävention einführen
    • Zeichnungsrichtlinien anpassen
  • Verantwortungsbewusstsein der Mitarbeitenden für die entwickelten Lösungen schaffen